Austauschartikel

Austauschartikel sind Artikel, die wieder instandgesetzt werden. Wenn Sie Teile kaufen, die als "Austauschartikel" gekennzeichnet sind, müssen Sie nicht nur den Preis des Teils, sondern auch die Höhe des Pfands bezahlen. Gemäß den europäischen Rechtsvorschriften kann der Hersteller diesen Betrag als Garantie für die Rückgabe der alten Komponente für die Sanierung und Wiederverwendung verlangen. Die Erstattung des Pfands erfolgt bei Rückgabe des verbrauchten Teils. Die Zahlung des Pfands erfolgt nur, wenn die Artikel im Gebiet der Europäischen Union hergestellt wurden. Die Höhe des Pfands wird vom Lieferanten der Teile festgelegt. Daher können die gleichen Teile, die von verschiedenen Anbietern angeboten werden, mit einem bestimmten Pfandbetrag oder gar keinem angeboten werden.

 

Folgende Warengruppen sind Austauschartikel:

Warengruppe

Pfandwert (pro Stück)

Anlasser

            50,00 €

Antriebswellen

            30,00 €

Batterien

              7,50 €

Bremssättel

            30,00 €

Einspritzdüsen

            25,00 €

Einspritzpumpen

          360,00 €

Hydraulikpumpen

          100,00 €

Lenkgetriebe

          100,00 €

Lichtmaschinen

            50,00 €

Turbolader

          250,00 €


Rücknahme 

  • Wie sieht es mit der Rücknahmegarantie aus?
    Der Kunde trägt die Versandkosten für den Versand eines gebrauchten Teils. Er bezahlt die Lieferung auch dann, wenn die Option "Sicher bestellen" bei der Bestellung ausgewählt wurde.

  • Der Betrag des Pfands wird nicht zurückerstattet, wenn der Kunde die gebrauchte Komponente nicht innerhalb von 12 Monaten ab dem Kaufdatum der neuen Komponente zurückgibt. In diesem Fall behält der Hersteller diesen Betrag als Entschädigung ein.

  • Wenn Risse, Verformungen oder andere ernsthafte Schäden am Teil gefunden werden, wird das Pfand nicht zurückerstattet.

  • Wenn der Kunde ein Ersatzteil zurückgibt, das zu einer anderen Kategorie von Fahrzeugkomponenten gehört, wird das Pfand ebenfalls nicht zurückerstattet.

  • Der Kunde kann ein gebrauchtes Teil einer anderen Marke zurückgeben.

  • Wenn sich die Spezifikationen des neuen und des verwendeten Teils unterscheiden, sollte geklärt werden, ob eine Rücksendung möglich ist. Hierzu muss sich der Kunde über die E-Mail-Adresse info@alexcarstop-ersatzteile.com an unseren Kundenservice wenden.


Wie erfolgt die Erstattung des Pfandes bei positivem Prüfungsergebnis?
Wir erstatten Ihnen das Pfand auf die gleiche Weise, wie Sie die Zahlung geleistet haben, oder indem wir es Ihrem Kundenkonto Alex-CarStop gutschreiben.

Was passiert, wenn das Untersuchungsergebnis negativ ist?
Wir informieren Sie über die Ablehnung der Rückerstattung des Pfands. Das geprüfte Austausch-Ersatzteil wird 2 Monate in unserem Lager gelagert. Auf Ihre Anfrage kann das Produkt zurückgegeben werden (die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden). Nach Ablauf dieser Frist lassen wir das Ersatzteil verschrotten / entsorgen. 


Rücksendung von Altteilen

Bitte senden Sie das komplette defekte Altteil

  • im Karton des Austauschartikels
  • mit vollständig ausgefülltem Rücksendeformular
  • frankiert


an die unten angegebene Anschrift. Nach Eingang und Prüfung Ihres Altteils überweisen wir Ihnen den entsprechenden Pfandwert.


Rücksende-Adresse
Retouren werden nur unter nachstehender Anschrift zurückgenommen.
Bitte senden Sie keine unfreien Pakete an uns zurück, da der Ursprung und der Inhalt solcher Pakete für uns zum Zeitpunkt der Annahme unbekannt sind.

Alex-CarStop GmbH
Alteile / Retouren
Straße der Einheit 114
14612 Falkensee